Voyager avec Air France peut devenir une expérience inoubliable avec quelques astuces simples. D’abord, il faut bien choisir son siège. Opter pour une place près des sorties de secours ou à l’avant de l’appareil peut offrir plus d’espace pour les jambes et faciliter les déplacements.
L’inscription au programme de fidélité Flying Blue peut s’avérer très avantageuse. Les points accumulés permettent d’accéder à des services exclusifs, tels que l’embarquement prioritaire ou l’accès aux salons VIP. Profiter des options de divertissement et des repas à bord peut rendre le vol plus agréable et confortable.
Les services et innovations pour améliorer votre confort
Air France se distingue par ses services et innovations visant à améliorer votre confort. La compagnie a investi un milliard dans le renouvellement de ses cabines, offrant ainsi des sièges plus ergonomiques et des aménagements modernisés.
Connectivité et divertissement
100% de la flotte sera équipée de Wi-Fi d’ici 2020. Vous pouvez ainsi rester connecté tout au long de votre vol, que ce soit pour le travail ou pour le divertissement. Air France propose aussi l’outil Rate my flight, permettant aux passagers de donner leur avis en temps réel sur leur expérience de vol.
- Accès Wi-Fi pour tous les passagers
- Service Rate my flight pour évaluer votre vol
Assistants virtuels et services personnalisés
Air France a développé deux assistants virtuels : Lucie et Léa. Lucie répond à vos questions sur les bagages, les services à bord et les formalités de voyage. Léa, quant à elle, est dédiée à l’aide à la réservation et au suivi de vol. Ces assistants vous accompagnent tout au long de votre voyage, offrant une assistance rapide et personnalisée.
Plateformes de paiement et partenariats
Pour faciliter vos transactions, Air France intègre Google Pay et Apple Pay. La compagnie est partenaire avec iCoupon, permettant une gestion simplifiée des bons de réduction et des offres spéciales.
| Service | Description |
|---|---|
| Google Pay & Apple Pay | Intégration pour des paiements rapides et sécurisés |
| iCoupon | Partenariat pour des réductions et offres spéciales |
Application mobile et relation client
L’application mobile d’Air France se dote de nouvelles fonctionnalités, facilitant la gestion de vos réservations et l’accès aux services en vol. La mise en place de la plateforme IntraLignes centralise les données clients, améliorant la personnalisation des services et la réactivité de la compagnie.
Avec près de 90 millions de passagers transportés annuellement, Air France ne cesse d’innover pour offrir une expérience de voyage toujours plus agréable et adaptée à vos besoins.
Conseils pratiques pour optimiser votre voyage avec Air France
Pour tirer le meilleur parti de votre expérience avec Air France, suivez ces recommandations. Le programme de fidélité Flying Blue vous permet d’accumuler des miles à chaque vol, échangeables contre des billets ou des surclassements. Inscrivez-vous pour bénéficier de ces avantages.
Utilisation des outils de communication
Air France utilise Messenger et WhatsApp pour améliorer la relation client. Vous pouvez poser des questions, effectuer des modifications de réservation ou obtenir des informations sur votre vol via ces plateformes. Ces outils vous offrent une assistance rapide et personnalisée.
- Envoyez vos questions via Messenger ou WhatsApp
- Recevez des notifications en temps réel sur votre vol
Préparer votre voyage
L’application mobile d’Air France facilite la gestion de vos réservations. Vous pouvez y vérifier l’état de votre vol, télécharger votre carte d’embarquement et accéder à des informations personnalisées. Utilisez-la pour gagner du temps à l’aéroport.
Services à l’aéroport
Air France a équipé 400 de ses agents au sol de tablettes pour une assistance améliorée. La compagnie teste actuellement des portes d’embarquement automatiques pour fluidifier le processus d’embarquement. Adeline Challon Kemoun, responsable de la relation client, déclare : ‘Nous entrons dans l’ère de la relation attentionnée à nos clients.’
| Service | Description |
|---|---|
| Agents équipés de tablettes | Assistance rapide et personnalisée |
| Portes d’embarquement automatiques | Processus d’embarquement plus fluide |
Ces innovations et outils vous permettent d’optimiser votre voyage avec Air France, garantissant une expérience plus agréable et efficace.